Мониторинг сервиса

Для успешных компаний, действующих в сфере услуг, уже давно стала необходимой оценка качества обслуживания. Ни для кого не являются новым, что регулярный мониторинг сервиса, не только является средством оценки обслуживающего персонала, но и оказывает содействие сохранению и улучшению качества обслуживания.

Самым точным барометром качества обслуживания считаются исследования «тайный покупатель», во время которых наблюдатели, в виде реальных потребителей приходят на объекты, и по согласованному сценарию, на основании предварительно определенных параметров, оценивают различные аспекты обслуживания.

«АСТ» является пионером методологии «тайный покупатель» в Грузии.  Как член Всемирной ассоциации тайных покупателей, «АСТ» уже 15 лет осуществляет для местных и международных компаний одноразовые или долгосрочные проекты «тайный покупатель». «АСТ» гордится выдающимися успехами своих клиентов с точки зрения роста качества обслуживания.

Параллельно с клиентами и сама компания «АСТ» улучшает качество обслуживания и в настоящее время является максимально ориентированной на клиента, предлагает потребителю простое и комфортное программное обеспечение.


Другие услуги которые могут быть вам интересный

Подписаться на наш информационный выпуск


Контакт

Oфис Алматы
Адрес: 235 Фурманова ул., Офис 95
Алматы, Казахстан
Тел: +7 (727) 250 33 44
Ел-почта: kaz@act-global.com

© 2016 АСТ. Все права защищены.